En CREASTEEL buscamos que las condiciones de entrega, cambios y devoluciones sean claras desde el momento de la compra. Esta política establece las condiciones generales aplicables a nuestras operaciones, sin limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa vigente.
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Compra mínima
$300.000
Aplica solo a envíos. El retiro no tiene mínimo.
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Costo de envío
$35.000
Por entrega en CABA y Gran Buenos Aires.
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Plazo estimado
4 a 8 días
Desde la acreditación del pago.
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Retiro en fábrica
Sin mínimo
Lunes a viernes, 8:30 a 16:30 hs.
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CREASTEEL cuenta con servicio de logística propia para entregas dentro de CABA y Gran Buenos Aires.
Compra mínima: $300.000.
Costo de envío: $35.000 por entrega.
Plazo estimado: de 4 a 8 días desde la confirmación de la operación y la acreditación del pago.
Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por las características de la mercadería, disponibilidad logística, condiciones de tránsito, fuerza mayor u otras circunstancias excepcionales.
CREASTEEL no realiza distribución al interior del país mediante logística propia.
Entrega en transporte indicado por el cliente. CREASTEEL puede trasladar la mercadería hasta el domicilio del transporte ubicado en CABA o Gran Buenos Aires que el cliente indique. Este servicio tiene un costo de $35.000 por entrega y requiere una compra mínima de $300.000. El transporte desde ese establecimiento hasta la localidad de destino se realiza conforme a las condiciones acordadas entre el cliente y el transportista correspondiente.
Envíos mediante Andreani u otros servicios de paquetería. Cuando las dimensiones, peso y características de los productos lo permitan, CREASTEEL podrá gestionar el envío mediante Andreani u otros operadores habilitados. El costo del transporte se cotiza según destino, peso, volumen y características de la mercadería y es abonado por el cliente. Esta modalidad requiere una compra mínima de $300.000 y se encuentra sujeta a las limitaciones establecidas por cada operador.
Todos los pedidos pueden ser retirados directamente en nuestras instalaciones, sin monto mínimo de compra.
Horario: lunes a viernes de 8:30 a 16:30 hs.
Punto de retiro: creasteel.com.ar/punto-de-retiro
Los pedidos previamente realizados deberán encontrarse confirmados y abonados antes de su retiro. También es posible realizar compras presencialmente en nuestras instalaciones dentro de los días y horarios indicados.
Toda entrega o retiro de mercadería se documenta mediante el correspondiente remito.
La mercadería deberá ser controlada al momento de su recepción. El remito podrá ser firmado por el cliente, por una persona autorizada o a cargo de recibir la mercadería en el domicilio indicado, o por el transportista, comisionista u operador logístico que la retire o reciba por cuenta del cliente.
Faltantes o daños visibles: cuando exista algún faltante, daño o irregularidad visible al momento de la recepción, deberá dejarse constancia en el remito correspondiente.
Las solicitudes de cambio o devolución de productos que admitan devolución deberán realizarse dentro de los 10 días corridos.
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse a través del WhatsApp de atención de CREASTEEL, indicando los datos necesarios para identificar la operación y el producto involucrado.
Cuando resulte necesario, CREASTEEL podrá solicitar fotografías, documentación o información adicional para evaluar la solicitud. La aceptación estará sujeta a las condiciones establecidas en esta política y a la normativa aplicable.
Para que una devolución pueda ser aprobada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado. Esto comprende, según corresponda:
La apertura razonable de un embalaje para inspeccionar el producto no impedirá por sí misma una devolución, siempre que tanto el producto como su embalaje y demás elementos se conserven en condiciones adecuadas.
Las devoluciones deberán realizarse exclusivamente en las instalaciones de CREASTEEL, dentro de los días y horarios de atención informados en nuestro Punto de Retiro.
La mercadería será recibida sujeta a verificación de su estado por parte de CREASTEEL. La recepción física de la mercadería no implica por sí misma la aprobación de la devolución. Una vez verificado el cumplimiento de las condiciones correspondientes, CREASTEEL comunicará al cliente su aprobación.
Se consideran productos a medida aquellos que, a solicitud del cliente, sean fabricados, producidos, cortados, fraccionados, dimensionados, configurados o preparados especialmente de acuerdo con las medidas, cantidades, características o especificaciones particulares indicadas para su pedido.
Esta condición será aplicable independientemente de que CREASTEEL fabrique habitualmente ese tipo de producto o de que alguna de las medidas o características solicitadas pueda coincidir con medidas de uso frecuente, siempre que el producto haya sido confeccionado específicamente conforme a las especificaciones de la operación.
Esta categoría puede comprender, entre otros:
Los pedidos de productos a medida se consideran confirmados una vez acreditado el pago.
Una vez confirmados, los productos a medida no admiten cancelación, cambio ni devolución por arrepentimiento, debido a su carácter personalizado y a que son preparados específicamente para una operación determinada, de acuerdo con las excepciones previstas por la normativa aplicable para productos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados.
Esta condición no limita los derechos del cliente cuando exista un defecto del producto, un error imputable a CREASTEEL o cuando lo entregado no corresponda con las características y especificaciones confirmadas en el pedido.
Los productos de comercialización o reventa y aquellos productos de producción que respondan a medidas y especificaciones estándar y puedan reincorporarse normalmente al circuito comercial podrán admitir cambio o devolución dentro del plazo establecido, siempre que cumplan con las condiciones previstas en esta política.
La aprobación definitiva estará sujeta a la inspección del producto por parte de CREASTEEL.
Una vez recibida la mercadería y aprobada la devolución, el cliente podrá optar, según corresponda, por:
Los reintegros se procesarán conforme al medio de pago utilizado y a los procedimientos administrativos correspondientes.
Cuando un daño o irregularidad no hubiera podido ser razonablemente advertido al momento de la recepción, el cliente deberá comunicarlo a CREASTEEL dentro de los 10 días corridos desde la recepción de la mercadería.
Durante dicho plazo, el cliente deberá revisar la mercadería recibida y comunicar cualquier daño, faltante o irregularidad que pudiera encontrarse, acompañando fotografías y toda información que razonablemente permita identificar el producto y evaluar las circunstancias del caso.
CREASTEEL analizará el reclamo y podrá solicitar información o documentación adicional para determinar el origen del daño y establecer la solución que corresponda.
Este plazo se refiere a daños, faltantes o irregularidades vinculados con la recepción y el estado físico de la mercadería y no limita los derechos ni los plazos de garantía legal que correspondan frente a defectos o vicios del producto.
Las devoluciones por arrepentimiento deben distinguirse de los reclamos originados en defectos, errores o diferencias respecto de lo solicitado.
Cuando el cliente detecte un posible defecto de fabricación, una diferencia respecto de las especificaciones acordadas o un error atribuible a CREASTEEL, deberá comunicarlo a través del canal de atención aportando la información, fotografías, mediciones y demás elementos que razonablemente permitan evaluar el reclamo. CREASTEEL realizará las verificaciones correspondientes.
Cuando se determine la existencia de un defecto, error o diferencia imputable a CREASTEEL, se procederá al reemplazo del producto o a la solución que corresponda, asumiendo CREASTEEL la gestión y los costos logísticos asociados cuando resulten necesarios.
Las disposiciones relativas a productos fabricados a medida no limitan las garantías legales ni los derechos que correspondan frente a defectos o incumplimientos atribuibles al producto o a CREASTEEL.
Para agilizar la gestión, tené a mano estos datos:
CREASTEEL analiza cada solicitud y comunica al cliente el procedimiento correspondiente.
WhatsApp 11 4140-4769
